本日のご依頼は、動作が重いiPhone5の調査です。

1年前に当店でバッテリー交換させて頂いており、そのご縁でのご来店です。

 

さて、どんな状況か確認させて頂きますと、LINEなどのアプリを開いても、LINEの最初の画面が数秒表示されるだけで、アプリが落ちてしまいます。

また、設定画面は開けるものの、反応が遅いです。

 

設定→一般→情報から、状態を確認しますと、ストレージ残量が10MBしかありません。これが原因か？

 

要らない写真やアプリを削除して容量を開けているはずなのに、削除したアイテムが戻ってくる、との事。・・・？

 

設定→一般→iPhoneストレージから確認しますと、アプリのイラストが付いていないものがちらほらと。しかしアプリを削除、してみても、再びストレージを開くと、ある。ホーム画面には、無いのに。

 

写真のほうは、削除しようとしても、削除の操作が進んでいませんでした。

 

OS的なトラブルの可能性が出て来ました。

たまたまUSBをお持ちだったので、iPhoneをパソコンに接続して必要な写真をコピペ、その後、パソコン経由でiPhone内部に残った写真を削除します。

 

2GBほどの写真を削除して、1GBほどストレージ残量が増えました。・・・あれ？

 

でもまあ、ストレージには余裕が出たので、アプリの起動なども改善されているのではないでしょうか。LINE起動！落ちました・・・。

 

バックグラウンド更新は切ってあります。ローミングも切ってあります。Safariでタブが開きすぎている事もありません。

 

再起動しても変わらないため、OS的なトラブルだと考えられますが、本体を何度も落としてしまっているとも伺いました。落としてしまった衝撃で、本体が誤動作している可能性もあります。

 

残る手段としては、iOSの更新です。

 

普段は、お勧めしていません。前回のバッテリー交換の時にも、更新しないほうがいいですよ、とお話ししたのを覚えていてくださり、iOS10.2から更新はされていませんでした。

 

今回は、すでに不具合が出ていますので、iOS更新で改善する可能性があります。それでダメだったら、機種変更を検討された方が良いかと思います。

 

更新は時間がかかるため、ご自宅で試してみて、結果をお知らせくださるとのこと。

改善できることを祈っております。

 

iPhone、iPad、Xperiaの不調でお困りのときは、お気軽にご相談ください。

絶対直せます！とはお約束できませんが、できる限りの改善策を試してみます。

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