今回のご依頼は、リンゴマークから進まなくなったiPhone6の復旧です。

 

2017年の10月に、当店でバッテリー交換。その後、2018年3月に、

 

リンゴマーク→消える→リンゴマーク→消える

 

という状態になってしまったそうです。

お仕事ですぐスマホが必要だったため、他のiPhoneを購入し、お仕事の都合でなかなか来店できなかったとのこと。

 

それでは復旧を試してみましょう！

 

考えられるのはバッテリーの不具合か、本体的な不具合か、です。

リンゴマークは光るので、画面の不具合という可能性はほぼありません。

 

交換用のバッテリーを仮付けしてみても・・・変わりません。リンゴを繰り返すだけです。

 

これでバッテリーの不具合という線もなくなりました。本体的な不具合です。

 

次はiTunesに接続して、更新または復元を試します。

 

データは消えてしまっても良いが、残っているに越した事は無い、とのことですので、まずはデータが消えない「更新」から試してみます。

 

エラーが出て止まる、かなり進んでパスコード入力まで進んだがエラーが出て止まる、少し進んだがエラーが出て止まる・・・。

 

更新は諦めて「復元」＝初期化で挑戦です。

 

割と早めの段階で、エラーが出て止まる×3・・・。

 

別のパソコンで試してみても同様でした。

残念ながら、今回は復旧ならずでお返しとなりました・・・。

 

急なリンゴループの原因として考えられるのは、本体の過剰反応です。

落としてしまった衝撃で起こってしまうケースや、WIFI経由でのバージョンアップ中に起こってしまうケースなどがあります。

 

今回のお客様は、特に心当たりが無いようです。それでも、何かのきっかけで起こってしまうリンゴループ・・・。

 

ここからデータを取り出すのは、ほぼ不可能です。

 

大切なデータを守れるのは、ご自分だけです。バックアップは小まめに取っておきましょう。

 

パスコードエラーからの初期化、リンゴループからの復旧作業なども承っております。

絶対に復旧できるとのお約束はできませんが、できる限りのことはいたします。

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