iPhoneの基本ソフト、iOS。やたらと更新しろしろとお知らせが来ますので、更新しなければいけないもの、と思っている方が多いかもしれませんが、更新はしない方が良い、ということをお勧めしています。

 

・本日のご依頼その1：iPhone7が着信するとフリーズ

 

iPhone7に着信するとフリーズする、という珍しいケースです。電話応答の画面から一切変更できなくなり、スライドして電源オフも出ない。強制再起動するしかない。という症状。

 

どうやら、Wi-Fi環境下でiOSの更新がかかっていたときに、Wi-Fiの範囲から出てしまって、それ以降、不調が続いているそうです。

 

普段はiOSは更新しない方が良い、なのですが、このケースでは更新することで症状が改善するか、試してみます。

 

iTunesに接続して、まずはバックアップを取り。リカバリーにしてから、更新！

 

・・・あれ？更新完了しました的なメッセージが出ませんでしたが、リカバリーから直りました。それでは電話して試してみましょう！

 

着信するとフリーズ・・・。

 

症状変わりませんので、次に初期化を試したいのですが、このお客様、AppleIDやパスワードなどの情報が分からないそうです。その状況で初期化してしまうと、アクティベーションロックがかかって文鎮化しますので、これ以上はできません。

 

一度、ご自宅などに情報があるかどうか確認して頂きまして、また明日のご来店予定となりました。

 

・本日のご依頼その2：iPhone6が時々フリーズ

 

お持ちいただいた際は、iPhone6の画面がフリーズして、タッチしても無反応な状態。一度スリープにして解除したら、タッチできるように復旧しました。

 

でもまた、しばらくするとタッチできない状態になるという、不安定な状態。こちらも、iOSを更新してから症状が出ているようです。

 

そしてやっぱり、こちらもiTunesに接続。バックアップを取ったのち、リカバリーから更新！

 

更新完了！したと思いますが、やはりアップデート完了的なメッセージは出ません。

 

お客様に試していただきましたが、特にフリーズは起こらず。これで様子を見て頂きますが、もしまた再発したら、今度は初期化してみましょう。Apple IDやパスワード、LINEの情報もお持ちください。

 

このように、iOSを更新すると不具合が出る、というケースも少なくありません。更新は必ずしなくても良いものです。

 

そろそろiOS13が配信されます。

 

・新しい機能が欲しい！

・セキュリティを上げたい！

・アプリに更新するように言われた！

・不具合の改善を願って！

 

この4つに当てはまる理由があるなら、更新しても良いと思います。ただ、処理が遅くなりバッテリーの消耗が早くなるという、デメリットもありますので、その点も考慮のうえ、自己責任で更新してください。

 

iPhone、iPad、Xperia、Galaxy、Nexusの故障でお困りの時は、お気軽にご相談ください。

絶対に改善できます、とはお約束できませんが、できる限りの事はいたします。

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