・お困りの時はAppleに問合わせを

 

iPhone7/7PlusをiOS11.3にバージョンアップすると、スピーカーやマイクが使えなくなる場合があるようです。

 

アメリカのメディアが、アップル正規代理店に配布された内部文書を入手し発表した内容によりますと、

・通話中にスピーカーボタンがグレイアウトして使えなくなる

・ボイスメモや動画で、音声が再生されない

といった症状が発生している模様です。

 

症状が発生したときには、

・電源再起動

・イヤホンやBluetooth接続している機器を取り外す・登録解除

症状が変わらなければオーディオ診断を行い、不具合があると確認されると、修理対象になります。

 

Apple careに加入しておらず保証期間が終了している場合でも、この不具合に限ってはケースバイケースで保証修理が受けられる可能性があるようです。

 

Appleは今回の交換プログラムについての発表はしておりませんが、思い当たる節があれば、一度Appleに問合わせてみると良いかと思います。

 

やはりiOSのバージョンアップはしないほうが吉です。

 

iPhone、iPad、Xperiaの故障でお困りの時は、お気軽にご相談ください。

webなら24時間予約受付中！→リペア本舗横浜店オンライン予約